Không chỉ hỗ trợ ngành du lịch giải quyết vấn đề thiếu nhân lực du lịch ở một số điểm đến trọng điểm tại Hà Nội, mô hình đội tình nguyện “Hỗ trợ du lịch Thăng Long – Hà Nội” còn giúp nâng cao chất lượng đào tạo sinh viên chuyên ngành Du lịch. Được Sở Du lịch Hà Nội và Thành đoàn Hà Nội phối hợp triển khai từ tháng 3-2018, sau gần một năm triển khai, mô hình đã có nhiều phản hồi tích cực và thể hiện rõ tính hiệu quả.

Theo báo cáo của Sở Du lịch Hà Nội, từ khi được thành lập đến nay, đội tình nguyện với 300 tình nguyện viên của 5 trường đại học trên địa bàn Hà Nội gồm: Đại học Khoa học xã hội và nhân văn, Đại học Ngoại ngữ (Đại học Quốc gia Hà Nội), Đại học Thủ đô, Viện Đại học Mở Hà Nội, Đại học Thăng Long đã hỗ trợ, hướng dẫn, đón tiếp hơn 36.000 lượt du khách trong nước và quốc tế đến tham quan ở 5 điểm gồm: Hoàng thành Thăng Long; hồ Hoàn Kiếm, Tượng đài Lý Thái Tổ và Vườn hoa Bát Giác; khu vực phố cổ và chợ đêm; quầy thông tin du lịch tại phố Lê Thạch; Khu di tích Văn Miếu - Quốc Tử Giám.

leftcenterrightdel
Các tình nguyện viên đội tình nguyện “Hỗ trợ du lịch Thăng Long – Hà Nội”.

Theo Giám đốc Sở Du lịch Hà Nội Trần Đức Hải, đội hình tình nguyện “Hỗ trợ du lịch Thăng Long – Hà Nội” được tuyển chọn từ các sinh viên chuyên ngành du lịch – văn hóa – lịch sử, sử dụng tốt ngoại ngữ, có sức khỏe, có kỹ năng giao tiếp và yêu thích hoạt động tình nguyện vì vậy, các tình nguyện viên đều thực hiện tốt nhiệm vụ đã đề ra như: Tuyên truyền về các giá trị văn hóa, lịch sử của di tích, danh thắng; hỗ trợ nghiệp vụ du lịch tại di tích, danh thắng; hỗ trợ hướng dẫn, tiếp đón du khách; tham gia giữ gìn vệ sinh môi trường, làm đẹp cảnh quan di tích, danh thắng… Bên cạnh đó, tổ chức đội hình tình nguyện “Hỗ trợ du lịch Thăng Long – Hà Nội” đã phát huy tinh thần xung kích, tình nguyện của tuổi trẻ trong việc tham gia giữ gìn, phát huy và quảng bá các giá trị văn hóa, lịch sử của Thủ đô và đất nước tới nhân dân cả nước, khách du lịch và bạn bè quốc tế; góp phần xây dựng người Hà Nội thanh lịch, văn minh; nâng cao ý thức trách nhiệm của tuổi trẻ và nhân dân trong việc gìn giữ, phát huy các giá trị văn hóa, lịch sử của Thủ đô và đất nước; nâng cao kiến thức thực tế và kỹ năng hoạt động xã hội cho tình nguyện viên.

Đặc biệt, hoạt động của mô hình đã và đang nhận được sự ủng hộ nhiệt tình của các khách du lịch trong nước và quốc tế. Ấn tượng với sự nhiệt tình, thân thiện, đặc biệt là khả năng nói tiếng Anh của các bạn tình nguyện viên đội hình tình nguyện “Hỗ trợ du lịch Thăng Long – Hà Nội", anh Roger Sharpe - du khách người Úc chia sẻ: "Tôi cảm thấy hiểu hơn về những di tích của Hà Nội qua lời thuyết minh của các bạn tình nguyện viên; tôi mong rằng, mô hình này sẽ được nhân rộng trên khắp đất nước Việt Nam".

leftcenterrightdel
Khách quốc tế đến tham quan tại Văn Miếu-Quốc Tử Giám.

Ông Trần Anh Tuấn, Phó bí thư Thường trực Thành đoàn Hà Nội chia sẻ, để hoạt động của đội hình được hiệu quả, an toàn, thiết thực, góp phần hỗ trợ khách du lịch tại các điểm du lịch trọng điểm trên địa bàn thành phố, xây dựng điểm đến du lịch “an toàn – thân thiện – chất lượng – hấp dẫn”, năm 2019, Sở Du lịch Hà Nội sẽ tiếp tục tham mưu duy trì và đổi mới mô hình tổ chức, hoạt động của Đội hình tình nguyện “Hỗ trợ du lịch Thăng Long – Hà Nội” trong chương trình “Mỗi đoàn viên thanh niên là một tuyên truyền viên tích cực về du lịch Hà Nội”; Tiếp tục đẩy mạnh công tác tuyên truyền trong đoàn viên thanh niên và nhân dân Thủ đô tham gia giữ gìn, phát huy và quảng bá các giá trị văn hóa, lịch sử của Thủ đô và đất nước…

Việc làm của những hướng dẫn viên du lịch mang màu áo xanh tình nguyện đã góp phần không nhỏ vào việc xây dựng hình ảnh du lịch của Thủ đô Hà Nội văn minh, hiện đại, thân thiện và mến khách. Sở Du lịch Hà Nội khẳng định sẽ tiếp tục tham mưu cấp có thẩm quyền duy trì và đổi mới mô hình tổ chức hoạt động của Đội tình nguyện “Hỗ trợ du lịch Thăng Long - Hà Nội”, để mô hình thêm thiết thực và hiệu quả - khẳng định là điểm sáng của du lịch Thủ đô.

Bài, ảnh: THANH PHƯƠNG