Lâu nay, nhiều điểm đến du lịch tại Hà Nội luôn thiếu hướng dẫn viên, người phục vụ. Trong khi đó, các trường đại học đào tạo chuyên ngành Du lịch lại gặp khó trong việc giúp sinh viên có vốn kiến thức thực tế, vì vậy, từ năm 2016, Sở Du lịch Hà Nội và Thành đoàn Hà Nội phối hợp thành lập Đội tình nguyện “Hỗ trợ du lịch Thăng Long – Hà Nội”. Sau hơn 3 năm triển khai, đội tình nguyện đã cho thấy những hiệu quả rõ nét.
    |
 |
|
Các tình nguyện viên của Đội tình nguyện “Hỗ trợ du lịch Thăng Long - Hà Nội” hướng dẫn du khách về các điểm đến, các di tích hay các loại hình nghệ thuật dân gian nổi tiếng ở Thủ đô. |
Tại khu vực phố cổ và chợ đêm ở quận Hoàn Kiếm có 2 đội sinh viên của Trường Đại học Ngoại ngữ (Đại học Quốc gia Hà Nội) và Viện Đại học Mở Hà Nội hoạt động từ 18 giờ 30 phút đến 21 giờ các ngày từ thứ sáu đến chủ nhật hằng tuần. Mỗi ca trực thường có 15 đến 20 sinh viên - chia thành tốp nhỏ "chốt" trên các tuyến phố tập trung đông khách du lịch. Tại đây, các thành viên tuyên truyền, quảng bá về các điểm đến, các di tích hay các loại hình nghệ thuật dân gian nổi tiếng ở Thủ đô. Ngoài ra, các bạn tình nguyện viên còn hỗ trợ du khách trong việc chỉ đường, giới thiệu các địa điểm ăn uống, dịch vụ vui chơi, giải trí… Tất cả những việc làm ấy đã góp phần không nhỏ vào sự phát triển của ngành Du lịch và làm đẹp cho Thủ đô Hà Nội.
Phạm Hải Long, sinh viên khoa Du lịch, Đại học Mở Hà Nội chia sẻ: “Em cảm thấy may mắn khi được là thành viên của Đội tình nguyện Hỗ trợ du lịch Thăng Long – Hà Nội. Từ giây phút nhận chiếc áo xanh đồng phục, em cảm thấy vô cùng tự hào khi được góp một phần sức của mình cho sự phát triển của ngành Du lịch”.
Chia sẻ về việc được tham gia Đội tình nguyện ở khu vực phố cổ và chợ đêm Đồng Xuân, bạn Quang Minh, sinh viên Viện Đại học Mở Hà Nội cho biết, "Chúng tôi học hỏi được nhiều điều qua giao tiếp với du khách. Công việc giúp chúng tôi trưởng thành nhanh hơn, thấy rõ tính thiết thực của hoạt động này”.
|
|
 |
|
Các bạn tình nguyện viên còn hỗ trợ du khách trong việc chỉ đường, giới thiệu các địa điểm ăn uống, dịch vụ vui chơi, giải trí… |
Theo lãnh đạo Sở Du lịch Hà Nội, từ tháng 3-2018, Đội tình nguyện với 300 tình nguyện viên của 5 trường đại học trên địa bàn Hà Nội gồm Đại học Khoa học xã hội và nhân văn, Đại học Ngoại ngữ (Đại học Quốc gia Hà Nội), Đại học Thủ đô, Viện Đại học Mở Hà Nội, Đại học Thăng Long đã hỗ trợ, hướng dẫn, đón tiếp hơn 36.000 lượt du khách trong nước và quốc tế đến tham quan ở 5 điểm gồm: Hoàng thành Thăng Long; hồ Hoàn Kiếm, Tượng đài Lý Thái Tổ và Vườn hoa Bát Giác; khu vực phố cổ và chợ đêm; quầy thông tin du lịch tại phố Lê Thạch; Khu di tích Văn Miếu - Quốc Tử Giám.
Theo Phó giám đốc Sở Du lịch Hà Nội Nguyễn Anh Dũng, mô hình Đội tình nguyện đã và đang chứng tỏ hiệu quả, tính thiết thực. Đội tình nguyện đã thực hiện được mục tiêu kép: Giúp nâng cao chất lượng đào tạo nguồn nhân lực cho ngành Du lịch và hỗ trợ tối đa cho du khách và đơn vị quản lý điểm đến du lịch. Vì thế, không phải ngẫu nhiên mà Sở Du lịch Hà Nội khẳng định sẽ tiếp tục tham mưu cấp có thẩm quyền duy trì và đổi mới mô hình tổ chức hoạt động của Đội tình nguyện “Hỗ trợ du lịch Thăng Long - Hà Nội”, đơn giản là bởi mô hình này đã và đang chứng tỏ là điểm sáng của du lịch Thủ đô.
Từ hiệu quả hoạt động thực tiễn của Đội tình nguyện “Hỗ trợ du lịch Thăng Long – Hà Nội”, nhiều cơ sở đào tạo, các đơn vị, điểm tham quan, di tích trên địa bàn thành phố đều cho rằng, nên tiếp tục duy trì và nhân rộng hơn mô hình này bởi đây chính là “trường học thứ hai” – nơi mang đến cho sinh viên chuyên ngành du lịch, ngoại ngữ cơ hội cọ xát thực tế cùng những kinh nghiệm bổ ích, quý báu. Đó cũng là một cách làm hay để có được nguồn nhân lực chất lượng, phù hợp, đáp ứng nhu cầu phát triển của Du lịch Thủ đô.
Bài, ảnh: ĐÌNH TRUNG